Politique d’expédition

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Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être légèrement allongé.

Délais de livraison estimés

Nos produits sont expédiés depuis notre centre logistique partenaire.

France : 5 à 7 jours ouvrables

Belgique : 6 à 10 jours ouvrables

Suisse : 6 à 10 jours ouvrables

Luxembourg : 7 à 11 jours ouvrables

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur et la période de l'année. Ils courent à compter de l'expédition, non de la commande.

Frais d'expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement.
Ils peuvent être offerts lors de certaines promotions.

Taxes et droits de douane

Pour les commandes expédiées hors France, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.
Les retards éventuels liés aux procédures douanières ne relèvent pas de notre responsabilité.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre lien de suivi. Le premier scan peut nécessiter 24 à 48 heures pour apparaître.

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous tenons informé.

Colis perdu, volé ou endommagé

Si votre colis semble perdu, volé ou endommagé pendant le transport, contactez-nous à support@bison-wallet.com.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Un colis retourné pour adresse incorrecte ou incomplète peut donner lieu à des frais de réexpédition.

Si vous constatez une erreur, écrivez-nous dans l'heure qui suit votre commande : tant qu'elle n'est pas expédiée, nous corrigeons sans frais.

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Notre service client répond sous 2 jours ouvrés : support@bison-wallet.com

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.